別府市・日出町のケーブルテレビCTBメディアです。

CTBメディア株式会社

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ctb-hp

通信サービスの障害発生について

発生日時:2月21日(金) 10:30 から 10:45

内容:通信サービス障害

対象サービス:ケーブルインターネット・及びケーブルフォン(IP電話サービス)

対象エリア:別府市・日出町の全エリア

原因:センター設備機器不良

上記時間帯において、ケーブルインターネット、当社の電話サービスをご利用のお客様につきまして、サービスが利用できない状態になっておりました。現在は予備機器に切替え、復旧しております。

ご迷惑をお掛け致しましたことをお詫び申し上げます。

なお、障害以後「インターネットに接続できない」「速度が遅くなった」などの症状が発生した場合は、お手数ですが当社から貸し出している”ケーブルモデム”の電源入れ直しを実施して下さい。

設備メンテナンス工事に伴うサービス停止のご案内(3月11日)

この度、下記日程におきましてメンテナンス工事を行います。
工事時間中、テレビ放送、インターネット及びケーブル電話サービスが断続的に停止する場合があります。
お客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解とご協力の程宜しくお願いします。

-- 記 --

工事名 : 設備メンテナンス工事

工事内容: 伝送路設備メンテナンス作業

工事日程:
3月11日(火) 午前3時~午前5時

対象サービス : テレビ放送
ケーブルインターネット
ケーブル電話サービス

対象エリア  : 別府市エリア一部
( 南立石2区、南立石生目町、馬場町、新別府、実相寺、春木、
石垣西7丁目~10丁目、石垣東7丁目~10丁目)
お願い:
工事終了後、「インターネットに接続できない」「速度が遅くなった」などの症状が発生した場合は、お手数ですが当社から貸し出している“ケーブルモデム”の電源入れ直しを実施して下さい。

ケーブルプラス電話、ケーブルラインのサービスをご利用のお客様で、工事終了後においても通話ができない場合は、恐れ入りますが、当社からお貸ししている機器の電源入れ直しを実施して下さい。

ケーブルフォンサービスをご利用のお客様で、工事終了後においても、タ-ミナルアダプタ(TA)の“VoIP”ランプが【赤く点灯】している場合は、恐れ入りますが、ケーブルモデムの電源入れ直し後、
ターミナルアダプタの電源も入れ直して下さい。

以上、宜しくお願い申し上げます。

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