別府市・日出町のケーブルテレビCTBメディアです。

• 代理店は代理店検索にて検索できます。
• CTBメディア株式会社　電話：0977-24-3553
  営業時間　午前9時30分～午後6時（土日祝祭日も休まず毎日営業）

テレビ：デジタルプラン⇔地デジＢＳプランへ変更

【申込方法】当社もしくは代理店までご連絡ください（→お問い合わせ先）
【料金】月単位の為、原則お申し込み頂いた翌月より変更となります。
【手数料】プラン変更する度、1,100円の手数料が発生します。

インターネット：契約プラン増速・減速など

【申込方法】CTBホームページ「有料オプション申し込みフォーム」より申し込み、もしくは直接CTBまでご連絡いただければ、所定の手続き用紙を郵送致します。また、CTB窓口で受け付けも可能です。

ケーブル電話：付加サービス申込・解約・変更

【申込方法】当社までご連絡を下さい。
【料金】当月利用分は、翌月請求となっております。なお、付加サービスは日割りではありません。申込当月は、無料となります。
【手数料】ケーブルラインの付加サービスによっては手数料が発生します※（→ケーブルライン付加サービス料金）

有料チャンネルに申し込みたい

営業時間内に当社までご連絡ください。

営業時間　午前9時30分～午後6時土日祝祭日も休まず毎日営業

※お申込みの前にご確認ください

• お客様番号(ガイド誌のお客様名の下に掲載)
• C-CASカードの下4桁
• 有料チャンネル申込番号(下記表を参照)
• 申込期間(1ヶ月単位か継続契約)

※マイページからもお申込みできます

※1 デジタルプランをご契約の場合のみお申込みいただけます。

CTBメディア株式会社 電話:0977-24-3553
営業時間 午前9時30分~午後6時(土日祝祭日も休まず毎日営業)

CTBまちなかスタジオ 電話:0977-77-9043
営業時間 午前10時から夕方6時30分(土日祝祭日も休まず毎日営業)

※WOWOWにつきましては、0120-800-912（9:00〜20:00 年中無休） WOWOWカスタマーセンターまでご連絡お願いします。
お申込み後は、テレビとチューナー(STB)の電源を入れ、お申込みされたチャンネルに合わせていただき、そのままチャンネルを変えずに15分ほどお待ちください。
自動で映像受信致します。
待機をしても映らない場合は、お問合せください。

※有料チャンネルの視聴料のご請求は、当月視聴分は翌月となります。
なお、複数台のSTBで、ご視聴いただく場合、1台毎のお申込みと視聴料が掛かります。
予めご了承ください。

有料チャンネルを解約したい

当社まで直接ご連絡ください。
CTBメディア株式会社　電話：0977-24-3553
営業時間　午前9時30分～午後6時（土日祝祭日も休まず毎日営業）

ご連絡を頂いた際に以下を確認させて頂きます。
◎契約者名、住所、電話番号
◎本人でない場合、ご連絡頂いている方のお名前フルネーム

※有料チャンネルの料金請求は、1ヶ月遅れの請求となりますのでご了承ください。また、料金は月単位となり、日割り計算はありません。
※マイページからも解約できます。

放送受信契約とは

NHKの放送を受信できるテレビ（チューナー内蔵パソコン、ワンセグ対応端末などを含みます）を設置された方に、結んでいただくものです。
この放送受信契約に基づき、放送受信料をお支払いいただきます。
ケーブルテレビを通してNHKの放送を受信できる場合も、放送受信契約が必要です。
(NHKのサイトより引用しています)

団体一括支払の特例

ケーブルテレビなどの所定の団体を通じて、衛星契約の放送受信料をお支払いされる場合は、継続振込等の受信料額から、ひと月当たり200円を割り引きます。

※当社月額利用料の中にはNHK衛星料金及びカラー受信料は含まれておりません。
※お支払は2ヶ月、6ヶ月、12ヶ月払いのいずれかになり、毎月払いはありません。
※既にNHKと直接契約されている場合には、その支払期間が満了した後に団体一括支払いへの移行となります。

団体一括支払いに申し込みたい。もしくは、支払コースを変更したい。

≫毎月郵送しておりますガイド誌の最後のページに、「団体一括利用申込書」が付いていますので、ご記入・ご捺印の上、ご返送お願いします。ガイド誌が届いてない場合は、利用申込書をお送りいたしますので、お問い合わせください。（→お問い合わせ先）

BSデジタル放送　設置確認メッセージについて

ケーブルテレビのSTBで受信を開始して、30日経つとNHKのBSデジタル放送に設置確認メッセージが表示されます。
また、受信機設置のご連絡をいただいた後、衛星放送のご契約がない場合、契約のお届けをお願いする契約案内メッセージが表示されます。

カード番号の確認

• カード番号の確認メッセージを消去するには、B-CASカード番号が必要です。
• NHKのBSデジタル放送チャンネルに合わせリモコンの青ボタンを2秒以上押し続けてください。画面にB-CASカード番号が表示されます。

NHKメッセージ消去のお申込み

• お申込みフォームに必要事項を入力し、お申込みをして下さい。
• お申込みが完了すると、NHKからメッセージ消去の信号が送出されます。

メッセージ消去　お申込みはこちら
B-CASカード番号をご用意ください

NHKのBSデジタル放送のメッセージ消去

• お申込み終了時、NHKのBSデジタル放送にチャンネルを合わせてください。10分ほどでメッセージは消えます。
  なお、お客様からの連絡が集中している時間帯は、メッセージの消去に多少お時間がかかる場合があります。ご了承ください。

BSデジタル放送に対応した受信機（テレビやチューナ、DVDレコーダー・ブルーレイレコーダー・HDDなどの録画機、ケーブルテレビのSTB、デジタル受信機付パソコンなど）をお持ちの場合も、受信機ごとにお申込みをお願いします。
BSデジタル放送　メッセージ消去

「ケーブルテレビガイド」(番組ガイド誌)

CTBメディアでは、デジタルプランご利用のお客さまへ、毎月「ケーブルテレビガイド」を発送しております。
日々の番組表や、チャンネルの見どころなどを中心に、当社からのお知らせ事項、リモコン操作などのお役立ち情報を掲載しております。

「ケーブルテレビガイド」を２冊以上購読したい

当社まで直接ご連絡を下さい。尚、2冊目以降は基本月額利用料金に157円（税込）／冊加算となります。

「ケーブルテレビガイド」を購読停止したい

当社まで直接ご連絡を下さい。尚、購読停止をされても基本月額利用料金は変わりません。

1. テレビ画面が真っ暗で映りません。
2. 画面が砂嵐で映りません。
3. 「受信できません」が表示され映像が映りません。映像が乱れる。などの症状の場合。
4. B-CASカードもしくはC-CASカードを「正しく挿入して下さい」表示で映らない。
5. 「CASカードの有効期限が切れています」と表示される。

1. テレビとSTBの電源は入っていますか。（ランプが赤色は電源が入っていません）STB本体前面にあるリセットボタンを押して頂くか、復旧しない場合は電源プラグを一度抜き、しばらくした後、再度電源プラグを差し込み動作を確認してください。
   ※リセットボタンが本体前面に無い場合は、前面の扉を開けてください。なお合体した蔵ブルーレイにリセットボタンは付いておりません。本体電源ボタンを3秒以上押し続けてください。
2. 入力切替ボタンを何度か押してSTBが接続されているビデオやHDMI等の入力に合わせてください。テレビ本体のアナログ放送になっているとTV映像が砂嵐になる場合がございます。
   また操作される前にリモコンの下部にあります、切替スイッチをSTB側に切り替えて頂く必要があります。

   
   ※切替スイッチが付いていないリモコンもございます。

3. 同軸線（テレビ線）等がSTB、テレビ側共に配線の緩みや抜けていないかご確認ください。
4. STB本体前面の扉を開けて、カードを抜き挿ししてください。
   また、STBの電源を切り、電源コードをコンセントから抜き、約1分後再びコンセントに差し込んでください。
   
5. 有効期限切れの表示が出た時は当社からお客様宅に設置されたSTBへ更新情報を送りますので、一度電源を入れ直すか、STB本体前面にあるリセットボタンを押してから、CATVの211chに合わせて、当社までご連絡ください。
   ※定期的に当社からカードの情報更新を行っておりますが、未視聴時にSTBの電源を切っていない場合など、情報更新が出来なくなる場合がございます。未視聴時はリモコンでSTBの電源をお切りください。

リモコン操作出来ない場合、以下の項目をご確認ください。

1. 電池が消耗していたり、電池の極性（＋/－）が違っていませんか？
2. リモコンの【テレビ・STB切換スイッチ】を確認してください。チャンネル操作には、「STB側」にする必要があります。
3. 電池交換により、リモコン設定が変わる場合があります。
4. STB本体の受信異常により、操作が出来なくなる場合があります。→STB本体前面にあるリセットボタンを押していただくか、電源プラグを一度抜き、しばらくした後再度電源プラグを差し込み動作操作を確認してください。
5. リモコン受信部に向けて操作していますか？

音量・入力切替・テレビの電源など一部の操作が効かない場合

テレビ本体の電源、音量、入力切替操作につきましては、テレビのメーカー設定後に操作可能になります。
設定方法は【テレビのメーカー設定】に添って行なって下さい。

※リモコンに【テレビ・STB】の切り替えスイッチがある場合は、『テレビ』側へ切り替えてから操作してください。

◎この他にも、電池が外れている、残量切れ、向きの入れ間違え（＋・－）また、念のため、新品の電池へお取替えください。

リモコン販売について

STB本体はレンタルにてご提供しておりますので故障交換の場合無償となりますが、リモコンについては消耗品扱いの為、1年以上ご利用で交換希望の場合、有償にてご購入いただくか、当社窓口限り再生品リモコンの在庫がある場合は無償交換いたします。

リモコン価格表（消費税込）

※電池は付属しておりません
※一部代理店でも販売しております（→代理店検索へ）