別府市・日出町のケーブルテレビCTBメディアです。

CTBメディア株式会社

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CTBレンタルサーバーサービス|サポート(よくある質問)

よくある質問

お申し込み・契約に関するご質問

Q.申込み方法を教えて下さい

CTBケーブルインターネットをご利用の方のみ、お申込みいただけます。こちらからどうぞ。

Q.申込み後、どれくらいで利用できますか?

お客様の状況により異なります。

新規お申込みでドメイン取得も同時に行なった場合、最短で4~5日となります。

他社からのお乗換えの場合、最短で2週間程度かかります。

Q.最低利用期間はどのくらいですか?

すべてのプランで、最低1年間となっております。

1年未満での解約の際は、残金をご請求させていただきます。

Q.契約中のプランを変更したい場合はどうすればよいですか?

変更のお申込みはこちらからお願いいたします。

Q.契約の更新はどうすればよいですか?

契約期間は1年とし、お客様とCTBの双方から解約の申し出がない限り、自動更新となります。

Q.解約したい場合はどうすればよいですか?

お電話にて承っております。

Q.契約後1年以内に解約した場合はどうなりますか?

残金をお支払いいただいてから、解約のお手続きとなります。

料金に関するご質問

Q.支払い方法にはどのようなものがありますか?

口座からの引き落としのみとなっております。(ケーブルインターネットのご利用料金引き落とし口座と同じ口座になります。)

Q.課金はいつからですか?

契約月の翌月からの課金となります。

サービスに関するご質問

Q.ホームページの内容に制限はありますか?

約款の第五章第十五条に準じます。

Q.ホームページディスク容量の増設をしたい場合はどうすればよいですか?

こちらからお願いいたします。

Q.メールアカウントの登録・変更をしたい場合はどうすればよいですか?

コントロールパネルにて登録・変更が行なえます。

Q.メールアカウントの追加をしたい場合はどうすればよいですか?

コントロールパネルにて追加が行なえます。

Q.メールの転送設定をしたい場合はどうすればよいですか?

コントロールパネルにて設定・変更が行なえます。

Q.Perlのパスを教えてください。

環境設定報告書に記載しておりますので、そちらをご覧ください。

Q.Sendmailは使えますか?

ご利用いただけます。

パスは環境設定報告書に記載しておりますので、そちらをご覧ください。

ドメインに関するご質問

Q.ドメインの取得代行はしてもらえますか?

承っております。

Q.他社で取得したドメインを利用できますか?

ご利用いただけます。

その他ご質問

Q.電話でのサポートは行っていますか?

只今、行なっておりません。

こちらのお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

Q.商用利用は可能ですか?

ご利用可能となっております。

Q.FTPやメールのユーザ名・パスワードを忘れてしまいました。

環境設定報告書の再発行をいたしますのでご連絡ください。ただし、契約直後の初期設定となりますので、ご了承ください。