別府市・日出町のケーブルテレビCTBメディアです。

平素はＣＴＢインターネットサービスをご利用頂き有難うございます。
この度、下記日程におきましてサーバーメンテナンスを行います。

作業時間中、下記サービスに一時的にアクセスができない場合がございます。
お客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解とご協力の程宜しくお願いします。

－－ 記 －－

工事内容：　サーバーメンテナンス作業

工事日程： １２月２０日(月)　午後２時～午後４時

対象エリア：　別府市、日出町全域

対象サービス　：

・ストリーミングサービス（わくわくとんぼビデオ）
　作業時間中、ご視聴する事ができません。

・サポートウェブ、Ｗｅｂメール
　作業時間中、一時的にアクセスが切断される場合がございます。
　その場合はお手数ではありますが、再度時間を置いてから、アクセスしなおして下さい。

メンテナンス後について　：

・サポートウェブ、Webメールについて、インターネット通信で使用する暗号化方式「TLS1.0/1.1」において脆弱性があるため、該当の通信方式を利用できないよう、今回作業を実施致します。
　そのためメンテナンス以降、「TLS1.2」に非対応の古いシステム(Vista以前のWindows、Android 4.3以下の端末)では、弊社ホームページにあります「サポートウェブ」、「Webメール」にアクセスできない能性がございます。

以上、宜しくお願い申し上げます。

【注意喚起】不審なメールにご注意ください

平素は、CTBメディアのサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

送信者名が弊社メールアドレスに偽装された「迷惑メール」の送信が確認されております。

迷惑メールの内容やリンク先は弊社とは一切関係ございませんので、 メールを開封せず削除頂ますようお願いいたします。万一開封してしまった場合、リンク先の閲覧や添付ファイルの実行等を行わずに速やかに削除してください。
※リンク先をクリックしてしまった場合、アカウント情報やパスワードなど、 お客様の大切な情報が不正に取得される恐れがあります。

以下は実際に送信されているメール文面となります。

——————————————
差出人 t-ctb.co.jp <mailM@t-ctb.co.jp>
※差出人はランダム生成されている場合があります。

-件名-

メールプラン、セキュリティ強化第2弾リリースのお知らせ
障害発生/復旧のお知らせ、
【サーバーアップグレード】メンテナンス作業のお知らせ、
【バージョンアップ】メンテナンス作業のお知らせ、
※件名はその都度変更されている場合があります。

XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
-メール本文- 例

XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

ご不明な点等がございましたら下記お問い合わせ先までご連絡ください。

CTBメディア株式会社
0977-24-3553(営業時間　9:30～18:00)
tombo@t-ctb.co.jp

発生日時：１１月１６日(火) １９：０６　から　２０：４８

対象サービス：光インターネットサービス、光電話サービス

対象エリア：日出町の一部エリア

原因：センター設備側不具合

上記時間帯において、ケーブルの光インターネットサービス、光ケーブル電話サービスをご利用の一部お客様につきまして、サービスが利用できない状態になっておりました。
現在は復旧しております。

ご迷惑をお掛け致しましたことをお詫び申し上げます。

なお、障害以後「インターネットに接続できない」「速度が遅くなった」などの症状が発生した場合は、お手数ですが当社から貸し出している機器の電源入れ直しを実施して下さい。

平素はＣＴＢインターネットサービスをご利用頂き有難うございます。
この度、下記日程におきまして設備メンテナンスを行います。
工事時間中、インターネットサービスが断続的に停止する場合があります。

お客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解とご協力の程宜しくお願いします。

－－ 記 －－

工事名 ：　設備メンテナンス工事

工事内容：　センター設備メンテナンス工事

工事日程： ７月１３日(火)　午前２時～午前５時

対象サービス　： インターネットサービス

対象エリア：　別府市・日出町全域

お願い：
　工事終了後、「インターネットに接続できない」「速度が遅くなった」などの症状が発生した場合は、お手数ですが当社から貸し出している機器の電源入れ直しを実施して下さい。

以上、宜しくお願い申し上げます。

平素はＣＴＢのサービスをご利用頂き有難うございます。
この度、下記日程におきまして設備メンテナンスを行います。
工事時間中、テレビ放送、インターネット及びケーブル電話サービスが断続的に停止する場合があります。

お客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解とご協力の程宜しくお願いします。

－－ 記 －－

工事名 ：　設備メンテナンス工事

工事内容：　幹線設備メンテナンス工事

工事日程：　５月２５日(火)　午前２時～午前５時

対象サービス：　テレビ放送、インターネットサービス、ケーブル電話サービス

対象エリア：　別府市の一部エリア(小倉）

お願い：

工事終了後、「インターネットに接続できない」「速度が遅くなった」などの症状が発生した場合は、お手数ですが当社から貸し出している機器の電源入れ直しを実施して下さい。

ケーブルプラス電話、ケーブルラインのサービスをご利用のお客様で、工事終了後においても通話ができない場合は、恐れ入りますが、当社からお貸ししている機器の電源入れ直しを実施して下さい。

以上、宜しくお願い申し上げます。

平素はＣＴＢインターネットサービスをご利用頂き有難うございます。
この度、下記日程におきまして設備メンテナンスを行います。
工事時間中、インターネットサービスが断続的に停止する場合があります。

お客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解とご協力の程宜しくお願いします。

－－ 記 －－

工事名 ：　設備メンテナンス工事

工事内容：　センター設備メンテナンス工事

工事日程： ５月２５日(火)　午前２時～午前５時

対象サービス　： インターネットサービス

対象エリア：　別府市、日出町全域

お願い：
　工事終了後、「インターネットに接続できない」「速度が遅くなった」などの症状が発生した場合は、お手数ですが当社から貸し出している機器の電源入れ直しを実施して下さい。

平素はCTBメディアのサービスをご利用頂き有難うございます。

先般、NEC社より、WiFiルーターのセキュリティ脆弱性の発見および対策についての告知がございました。

当社より、2018年以前にWiFiルーター無料レンタルとして、お貸出ししているNEC製のWiFiルーター(WG1200HS)も、対象製品になります。（バッファロー製については対象外であり、問題ございません。）

                     WG1200HS製品外観

つきましては、下記、NEC社のAtermサポートデスクのホームページをご参照頂き、対応をお願いいたします。
(「WG1200HS」は対象ファームウェアが提供されていない製品になります。)

・Aterm製品におけるセキュリティ向上について
https://www.aterm.jp/support/tech/2020/0708.html

ご不明な点がございましたら、ＣＴＢメディアまでお問い合わせください。

ＣＴＢメディア株式会社

0977-24-3553

営業時間　9：30～18：00（土日祝も営業）

平素はＣＴＢのサービスをご利用頂き有難うございます。
この度、下記日程におきまして設備メンテナンスを行います。
工事時間中、テレビ放送、インターネット及びケーブル電話サービスが断続的に停止する場合があります。

お客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解とご協力の程宜しくお願いします。

－－ 記 －－

工事名 ：　設備メンテナンス工事

工事内容：　幹線設備メンテナンス工事

工事日程：　３月２日(火)　午前２時～午前５時

対象サービス　： テレビ放送、インターネットサービス、ケーブル電話サービス

対象エリア　　：　別府市の一部エリア(北鉄輪）

お願い：
工事終了後、「インターネットに接続できない」「速度が遅くなった」などの症状が発生した場合は、お手数ですが当社から貸し出している機器の電源入れ直しを実施して下さい。

ケーブルプラス電話、ケーブルラインのサービスをご利用のお客様で、工事終了後においても通話ができない場合は、恐れ入りますが、当社からお貸ししている機器の電源入れ直しを実施して下さい。

平素はＣＴＢサービスをご利用頂き有難うございます。
この度、下記日程におきましてBS設備のメンテナンスを行います。
工事時間中、断続的に停止する場合があります。

お客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、
何卒ご理解とご協力の程宜しくお願いします。

－－ 記 －－

工事名 ：　BSデジタル放送設備メンテナンス工事

工事内容：　BSデジタル設備放送設備メンテナンス工事

工事日程：　２月２５日(木)　午前１時～午前２時３０分

対象サービス　：　BSデジタル放送、BSデジタル４K放送

対象エリア　　：　別府市・日出町

以上、宜しくお願い申し上げます。

平素はＣＴＢのサービスをご利用頂き有難うございます。
この度、下記日程におきまして設備メンテナンスを行います。
工事時間中、テレビ放送、インターネット及びケーブル電話サービスが断続的に停止する場合があります。

お客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解とご協力の程宜しくお願いします。

－－ 記 －－

工事名 ：　設備メンテナンス工事

工事内容：　幹線設備メンテナンス工事

工事日程：　１月１４日(木)　午前２時～午前５時

対象サービス　：
テレビ放送、インターネットサービス、ケーブル電話サービス
(同軸サービスのみ)

対象エリア　　：
別府市の一部エリア(朝見）

お願い：
工事終了後、「インターネットに接続できない」「速度が遅くなった」などの症状が発生した場合は、
お手数ですが当社から貸し出している機器の電源入れ直しを実施して下さい。

ケーブルプラス電話、ケーブルラインのサービスをご利用のお客様で、工事終了後においても通話ができない場合は、
恐れ入りますが、当社からお貸ししている機器の電源入れ直しを実施して下さい。

以上、宜しくお願い申し上げます。

発生日時：12月27日(日)　0:40頃 から 14:50

対象サービス：全てのサービス（テレビ、インターネット、電話サービス）

対象エリア：別府市の一部エリア（中須賀東町、中須賀本町）

原因：幹線設備トラブル（中須賀東町で発生した火災の影響）

上記エリアにおいて、放送・通信・電話全てのサービスがご使用できない状態になっておりました。
現在は復旧しておりますが、インターネット・電話が繋がらない場合はお手数ですが一度モデムやルーター等の通信機器の電源抜きさしをお試し願います。

ご迷惑をお掛けしまして深くお詫び申し上げます。

発生日時：12月9日（水）17時54分頃から18時30分まで
内容：テレビ放送障害
対象エリア：全エリア
原因：配信元の障害のため

STBでケーブルテレビをご視聴のお客様につきまして、下記チャンネルがご視聴頂けなくなっておりました。

C230 ファミリー劇場
C232 AXN
C240 カートゥンネットワーク
C241 アニマックス
C255 ヒストリーチャンネル

配信元にて障害対応作業を実施し、現在、復旧しております。
ご迷惑をお掛け致しましたことをお詫び申し上げます。

発生日時：１１月１０日(火) ２３：００ から １０：２０、１１月１１日(水) １０：３０　から １４：００

対象サービス：インターネットサービス、電話サービス

対象エリア：別府市の一部エリア（別府市鶴見）

原因：センター設備側不具合

上記時間帯において、ケーブルのインターネットサービス、ケーブル電話サービスをご利用の一部お客様につきまして、サービスが利用できない状態になっておりました。
現在は復旧しております。

ご迷惑をお掛け致しましたことをお詫び申し上げます。

なお、障害以後「インターネットに接続できない」「速度が遅くなった」などの症状が発生した場合は、お手数ですが当社から貸し出している機器の電源入れ直しを実施して下さい。

発生日時：9月25日(金) 10:20 ～ 11:40

対象サービス：レンタルサーバーサービス

原因：サーバー過負荷

上記時間帯につきまして、レンタルサーバーサービスをご契約のお客様にて、サービス障害が発生しておりました。
現在は復旧しております。

ご迷惑をお掛け致しましたことをお詫び申し上げます。

発生日時：９月７日(月)　～

対象サービス：全てのサービス（テレビ、インターネット、電話サービス）

対象エリア：日出町の一部エリア（日出町藤原）

原因：停電の影響

上記エリアにおいて、停電の影響で放送・通信・電話全てのサービスがご使用できない状態になっております。

ご迷惑おかけしておりますが、停電復旧まで今しばらくお待ちください。

平素はＣＴＢインターネットサービスをご利用頂き有難うございます。

この度、下記日程におきまして設備メンテナンスを行います。
工事時間中、インターネット及びケーブル電話サービスが断続的に停止する場合があります。
お客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解とご協力の程宜しくお願いします。

－－ 記 －－

工事名 ：　設備メンテナンス工事

工事内容：　センター設備メンテナンス工事

工事日程： ８月２５日(火)　午前２時～午前５時

対象サービス　：インターネットサービス、ケーブル電話サービス(同軸サービスのみ)

対象エリア：　別府市・日出町全域

お願い：工事終了後、「インターネットに接続できない」「速度が遅くなった」などの症状が発生した場合は、
お手数ですが当社から貸し出している機器の電源入れ直しを実施して下さい。

ケーブルプラス電話、ケーブルラインのサービスをご利用のお客様で、
工事終了後においても通話ができない場合は、
恐れ入りますが当社からお貸ししている機器の電源入れ直しを実施して下さい。

以上、宜しくお願い申し上げます。

復旧日時：7月31日（金）22時56分
内容：テレビ放送障害
対象エリア：全エリア
原因：センター設備不具合

STBでケーブルテレビをご視聴のお客様につきまして、下記チャンネルがご視聴頂けなくなっておりました。

C008 エキサイトチャンネル

設備不具合箇所の交換作業を実施し、現在、復旧しております。
ご迷惑をお掛け致しましたことをお詫び申し上げます。

発生日時：４月２７日(月)　０：２４頃 から 15：30

対象サービス：全てのサービス（テレビ、インターネット、電話サービス）

対象エリア：日出町の一部エリア（大神、真那井）

原因：幹線設備トラブル（大神地区で発生した火災の影響）

日出町の一部エリアにおいて、放送・通信・電話全てのサービスが一時ご使用できない状態になっておりました。
現在は復旧しておりますが、インターネット・電話が繋がらない場合はお手数ですが一度モデム・ルーター・EMTAの電源抜きさしをお試し願います。

ご迷惑をお掛けしまして深くお詫び申し上げます。

発生日時：4月3日（金）22時23分頃から 4月4日（土）9時23分まで
内容：テレビ放送障害
対象エリア：全エリア
原因：センター機器不具合

STBでケーブルテレビをご視聴のお客様につきまして、下記チャンネルがご視聴頂けなくなっておりました。

BS200 スターチャンネル
BS211 BSイレブン

予備機への交換作業を実施し、現在、復旧しております。
ご迷惑をお掛け致しましたことをお詫び申し上げます。

平素はＣＴＢインターネットサービスをご利用頂き有難うございます。
この度、下記日程におきまして設備メンテナンスを行います。
工事時間中、インターネットサービスが断続的に停止する場合があります。

お客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解とご協力の程宜しくお願いします。

－－ 記 －－

工事名 ：　設備メンテナンス工事

工事内容：　センター設備メンテナンス工事

工事日程： ２月１８日(火)　午前２時～午前５時

対象サービス　： インターネットサービス（同軸サービスのみ）

対象エリア：　別府市、日出町全域

お願い：
工事終了後、「インターネットに接続できない」「速度が遅くなった」などの症状が発生した場合は、お手数ですが当社から貸し出している機器の電源入れ直しを実施して下さい。

以上、宜しくお願い申し上げます。