別府市・日出町のケーブルテレビCTBメディアです。

発生日時：8月13日(木)　18:20頃 から 8月14日(金)　14:10頃

対象サービス：全てのサービス（テレビ、インターネット、電話サービス）

対象エリア：別府市の一部エリア（亀川浜田町、国立第二区）

原因：幹線設備トラブル（亀川浜田町で発生した火災の影響）

上記エリアにおいて、放送・通信・電話全てのサービスがご使用できない状態になっておりました。

現在は復旧しておりますが、インターネット・電話が繋がらない場合はお手数ですが一度モデム・ルーター・EMTAの電源抜きさしをお試し願います。

ご迷惑をお掛けしまして深くお詫び申し上げます。

ＣＴＢメディアでは、毎年、日出中学校グラウンドで開催される「日出町納涼盆踊り大会(主催:日出町商工会)を全編生中継しています。
例年、町内の団体や企業から多くの人たちが踊りに参加していますが、
今年は、新型コロナウイルス感染症予防のため、初めて中止が決まりました。
ＣＴＢメディアでは、20１１年から納涼盆踊り大会の模様を全編生中継してきました。
コロナ禍のこんな時期だからこそ、過去９年分の思い出を、番組を通して振り返ってみませんか？
コロナの終息や、来年の大会開催を願い、ステイホームしながら、お楽しみください。

８月８日（土）～１６日（日）　毎夜19：00～（連日放送）
とんぼチャンネル　（地上11チャンネル）

平素より当社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。

誠に勝手ながらシステムの変更に伴い、専用ダイヤル（TEL0977-73-8611）による有料チャンネルのお申込みを、

2020年8月31日（月）をもって終了させていただきます。

有料チャンネルのお申込み・ご解約の際は、営業時間内に当社へ直接お電話をいただきますようお願い申し上げます。

ご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解の程よろしくおねがいいたします。

有料チャンネルに関するお問い合わせは、

ＣＴＢメディア株式会社　TEL 0977-24-3553

営業時間 9:30～18:00（土日・祝日も営業）

番組内容:

フィットネスインストラクターの中島紀子さんが室内で簡単なシェイプアップ運動

「サーキットトレーニング」を指導致します。

放送日:(8月3日(月)スタート!

(月)～(土)  9:00

(火)～(日)14:40

(火)～(金)16:40

とんぼチャンネル（地上11チャンネル）

この度、下記の通り合体した蔵plus4Ｋのバージョンアップを実施いたします。
これによりNetflixおよびAmazon Prime Videoアプリがプリインストールされます。
 
バージョンアップ実施日
2020年7月29日(水)より順次自動的に開始。

主な対応変更内容
・Android OSの更新
・トップエリアボタンが「Amazon Prime Video」「Netflix」「DAZN」「予約一覧」に変更となります。
・不具合事象の対応

対象のお客様
合体した蔵plus4Ｋをご利用のお客様（合体した蔵plusは今回のバージョンアップ対象ではありません）

バージョンアップの確認方法
バージョンアップが完了した場合は、リモコンのスタートボタンを押した時に画面上部に
「Amazon Prime Video」「Netflix」「DAZN」「予約一覧」が表示されます。
 
バージョンアップについて詳しくはKDDIホームページをご確認ください。
※お客様による機器操作は不要です。
 

ご不明な点がございましたら、ＣＴＢメディア（0977-24-3553）までお問い合わせください。

本日より以下の5チャンネルが、高画質のハイビジョン化に伴い、チャンネル番号が変更となります。
旧チャンネル番号での放送は6月30日（火）をもって終了致しました。

J SPORTS1　　　　　旧 C213ch → 新C022ch
J SPORTS2　　　　 旧 C214ch → 新C023ch
ゴルフネットワーク　 旧 C217ch → 新C027ch
チャンネルＮＥＣＯ　 旧 C222ch → 新C030ch
スペースシャワーＴＶ 旧 C262ch → 新C082ch

※旧チャンネル番号で録画予約やSTBのお好み選局等を行っている場合は、大変お手数ですが設定の変更をお願い致します。

平素はＣＴＢインターネットサービスをご利用頂き有難うございます。

この度、下記日程におきまして設備メンテナンスを行います。

工事時間中、インターネット及びケーブル電話サービスが断続的に停止する場合があります。

お客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解とご協力の程宜しくお願いします。

－－ 記 －－

工事名 ：　設備メンテナンス工事

工事内容：　センター設備メンテナンス工事

工事日程：  ７月２日(木)　午前２時～午前５時

対象サービス　：インターネットサービス、ケーブル電話サービス(同軸サービスのみ)

対象エリア：　別府市・日出町全域

お願い：工事終了後、「インターネットに接続できない」「速度が遅くなった」などの症状が発生した場合は、

お手数ですが当社から貸し出している機器の電源入れ直しを実施して下さい。

ケーブルプラス電話、ケーブルラインのサービスをご利用のお客様で、

工事終了後においても通話ができない場合は、

恐れ入りますが当社からお貸ししている機器の電源入れ直しを実施して下さい。

以上、宜しくお願い申し上げます。

平素はＣＴＢインターネットサービスをご利用頂き有難うございます。

この度、下記日程におきまして設備メンテナンスを行います。

工事時間中、テレビ放送、インターネット及びケーブル電話サービスが断続的に停止する場合があります。

お客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解とご協力の程宜しくお願いします。

－－ 記 －－

工事名 ：　設備メンテナンス工事

工事内容：　幹線設備メンテナンス工事

工事日程：　６月３０日(火)　午前３時～午前５時

対象サービス　：テレビ放送、インターネットサービス、ケーブル電話サービス

対象エリア　　：別府市の一部エリア(中島町）

お願い：工事終了後、「インターネットに接続できない」「速度が遅くなった」などの症状が発生した場合は、

お手数ですが当社から貸し出している機器の電源入れ直しを実施して下さい。

ケーブルプラス電話、ケーブルラインのサービスをご利用のお客様で、工事終了後においても通話ができない場合は、

恐れ入りますが当社からお貸ししている機器の電源入れ直しを実施して下さい。

以上、宜しくお願い申し上げます。

平素よりCTBまちなかスタジオをご利用いただき誠にありがとうございます。

現在、新型コロナ感染拡大防止の観点から、またご利用者様の健康と安全を考慮し、

ＣＴＢまちなかスタジオ2階のレンタルスペースの運営を休止させていただいております。

ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解ご協力の程よろしくお願い申し上げます。

再開の目処が立ちましたら、改めてホームページ等でお知らせいたします。

CTBまちなかスタジオ

平素よりまちなかスタジオをご利用いただき、誠にありがとうございます。

新型コロナウイルスの感染拡大防止の観点から、また受講者様の健康と安全確保を最優先に考え、

スマートフォン初心者教室を休止させていただいております。

ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解ご協力の程よろしくお願い申し上げます。

再開予定は未定でございますが、決まりましたら当ホームページにてお知らせいたします。

ＣＴＢまちなかスタジオ

平素はＣＴＢインターネットサービスをご利用頂き有難うございます。
この度、下記日程におきまして設備メンテナンスを行います。
工事時間中、テレビ放送、インターネット及びケーブル電話サービスが断続的に停止する場合があります。
お客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解とご協力の程宜しくお願いします。

－－ 記 －－
工事名 ：　設備メンテナンス工事
工事内容：　幹線設備メンテナンス工事
工事日程：　６月２５日(木)　午前０時～午前５時
対象サービス　： テレビ放送、インターネットサービス、ケーブル電話サービス
　　　　　　　　　※上記時間帯において最大３０分間程度、対象サービスが停止します。
対象エリア　　：　日出町の一部エリア(豊岡）
お願い：工事終了後、「インターネットに接続できない」「速度が遅くなった」などの症状が発生した場合は、
お手数ですが当社から貸し出している機器の電源入れ直しを実施して下さい。

ケーブルプラス電話、ケーブルラインのサービスをご利用のお客様で、
工事終了後においても通話ができない場合は、恐れ入りますが、
当社からお貸ししている機器の電源入れ直しを実施して下さい。
以上、宜しくお願い申し上げます。

とんぼチャンネルでは、令和2年第2回大分県議会定例会を以下の日程で録画放送いたします。

とんぼチャンネルでは、令和2年第2回市議会定例会を以下の日程で生中継いたします。

※ひるまえとんぼテレビは放送時間を変更して午前9時より放送いたします。
予めご了承ください。

本日より以下の5チャンネルが、高画質のハイビジョン放送でご覧頂けるようになります。
それに伴い、チャンネル番号が変更となります。
旧チャンネル番号での放送は6月30日（火）をもって終了致します。

J SPORTS1　　　　　旧 C213ch → 新C022ch
J SPORTS2　　　　   旧 C214ch → 新C023ch
ゴルフネットワーク　 旧 C217ch → 新C027ch
チャンネルＮＥＣＯ　 旧 C222ch → 新C030ch
スペースシャワーＴＶ 旧 C262ch → 新C082ch

※旧チャンネル番号で録画予約やSTBのお好み選局等を行っている場合は、大変お手数ですが設定の変更をお願い致します。

令和2年６月１日より、高画質のハイビジョン放送にて開始予定の以下のチャンネルに関して、
５月２５日（月曜日）～５月３１日（日曜日）まで試験放送を実施いたします。

Ｃ０２２ｃｈ　ＪＳＰＯＲＴ１　ＨＤ
Ｃ０２３ｃｈ　ＪＳＰＯＲＴ２　ＨＤ
Ｃ０２７ｃｈ　ゴルフネットワークＨＤ
Ｃ０３０ｃｈ　チャンネルＮＥＣＯ　ＨＤ
Ｃ０８２ｃｈ　スペースシャワーＴＶ　ＨＤ

試験放送の為、放送が停止する場合もあります。
皆様には、ご迷惑をお掛けしますが、ご了承ください。
※旧チャンネル番号で録画予約やSTBのお好み選局等を行っている場合は、大変お手数ですが設定の変更をお願い致します。

当社は、新型コロナウイルス感染症拡大に伴い、
当社サービス利用料金のお支払いを期限までに行うことが困難なお客様からの申し出があった場合、
お支払期限を延長させて頂きます。（一部のサービスを除く）

【対象となる方】
緊急小口資金・総合支援資金の貸付を受けた方
＊証明書類として社会福祉協議会が発行する「貸付決定書」を提示して頂きます。

【対象となるお支払い】
令和２年６月２９日に口座引き落とし予定のサービス使用料金について、お客様からのお申し出があった場合、
６月分の料金を７月分の料金と合算して口座引き落としさせて頂きます。

【受付期間】
令和２年５月２７日～令和２年６月９日
＊お客様のお申し出日によっては、口座引き落としが行われる場合があります。

【受付時間】
１０：００～１７：００（土日祝日を除く）
お問合せ先電話番号 ０９７７－２４－３５５３

ＣＴＢメディア株式会社は５月１４日（木）に政府から発表された新型コロナウイルス感染症防止に対する
「緊急事態宣言解除」を受け、５月１８日（月）から当社お客様対応を通常営業にいたします。

■電話窓口について
・電話対応の営業時間：9：30~18：00（平日・土日祝日）の通常営業になります。

■窓口受付について
・本社窓口受付時間：9：30~18：00（平日・土日祝日）の通常営業になります。
・まちなかスタジオ窓口受付時間：10:00~18：30（平日・土日祝日）の通常営業になります。

■営業活動や工事対応について
・積極的な営業活動は、原則的に自粛いたします。
・工事・保守に関しては、原則的に自粛いたしますが、ご対応が必要な場合のみ、ご訪問とし、
訪問スタッフはアルコール消毒、マスク着用の上で対応させて頂きます。

【自主放送】
「とんぼチャンネル」（地上デジタル１１ｃｈ）では、地域の話題はもちろん
随時、新型コロナウイルス感染症の予防対策や自宅で健康増進につながるストレッチ運動など、
視聴者に必要とされる地域情報を発信してまいります。
ＣＴＢメディアでは、皆様にご満足いただけるサービスを継続して、ご提供できるように努力いたします。

【今後について】
社会情勢の変化により、電話受付に関しては受付時間の短縮。窓口受付に関しては取り止める可能性がございます。
その際はホームページ上でお知らせ致します。

6月1日より以下の5チャンネルが、高画質のハイビジョン放送でご覧頂けるようになります。
それに伴い、チャンネル番号が変更となります。
旧チャンネル番号での放送は6月30日（火）をもって終了致します。

J SPORTS1　　　　　旧 C213ch → 新C022ch
J SPORTS 2　　　　  旧 C214ch → 新C023ch
ゴルフネットワーク　 旧 C217ch → 新C027ch
チャンネルＮＥＣＯ　 旧 C222ch → 新C030ch
スペースシャワーＴＶ 旧 C262ch → 新C082ch

※旧チャンネル番号で録画予約やSTBのお好み選局等を行っている場合は、大変お手数ですが設定の変更をお願い致します。
※上記のチャンネルは、6月1日にハイビジョン放送開始に向けて準備致しておりますが、
社会情勢の変化により、開始時期が遅延する可能性があります。何卒ご理解のほど、よろしくお願い致します。

新型コロナウイルス感染拡大防止のため、自宅で過ごす時間が長くなり、日頃より運
動不足になっているのではないでしょうか?
CTBメディア「とんぼチャンネル」では、別府市・日出町の協力のもと、「テレビの
前でレッツ!体操～めじろん元気アップ体操」の放送をスタート致しました。
家族みんなでテレビの前で体を動かしましょう!

「テレビの前でレッツ!体操～めじろん元気アップ体操」
(月)～(土)7:20、9:00
(火)～(日)14:40
(火)～(金)16:40
(月)～(金)19:20

ＣＴＢメディア株式会社は４月１８日（金）に政府から発令された新型コロナウイルス感染症防止に対する「緊急事態宣言」を受け、
お客様・従業員とその家族・関係者の皆様の健康と安全を守ることを目的として、４月２０日（月）から当社お客様対応を変更いたします。
① 感染拡大リスクを減少させるため、積極的な営業活動や対面でのサポートは原則控えてまいります。
② 放送・通信を提供するインフラ企業として、事業継続にかかわる設備保守や運用の体制を継続してまいります。
このたびの対応により、お客様には大変ご不便をお掛けしますが、何卒ご理解いただきます様に、宜しくお願い致します。

■電話窓口について
・電話対応の営業時間を10:00~17:00に短縮致します。
・スタッフの出勤制限の影響により、お電話がつながりにくくなることが予想されます。

■窓口受付について
・本社窓口受付時間を10:00~17:00に短縮致します。
・まちなかスタジオ窓口受付時間を10:00~17:00に短縮致します。
社会情勢の変化により、窓口受付に関しては取り止める可能性がございます。
その際はホームページ上でお知らせ致します。

■営業活動や工事対応について
・積極的な営業活動は、原則的に自粛いたします。
・工事・保守に関しては、原則的に自粛いたしますが、ご対応が必要な場合のみ、ご訪問とし、訪問スタッフはアルコール消毒、
マスク着用の上で対応させて頂きます。

【対象期間】
２０２０年４月２０日（月）以降、当面の間

【自主放送】
「とんぼチャンネル」（地上デジタル１１ｃｈ）では、地域の話題はもちろん
随時、新型コロナウイルス感染症の予防対策や自宅で健康増進につながるストレッチ運動など、
視聴者に必要とされる地域情報を発信してまいります。
ＣＴＢメディアでは、皆様にご満足いただけるサービスを継続して、ご提供できるように努力いたします。